Оператор персональных данных: Маркова Анастасия Дмитриевна ИНН 340602736803
Сайт: http://nastyamarkovapsy.ru
Контактный e‑mail: psymarkovavlg@gmail.com
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта http://nastyamarkovapsy.ru (далее — Сайт), а также обязательства Оператора по обеспечению конфиденциальности информации, включая сведения, составляющие профессиональную тайну психолога. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и этическими принципами психологической практики.

1. Термины и определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, обезличивание, удаление и т. д.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт.
• Оператор — Маркова Анастасия Дмитриевна, осуществляющий обработку персональных данных.
• Профессиональная тайна — сведения о факте обращения за психологической помощью, содержании консультаций и личных обстоятельствах клиента

2. Какие данные собираются
Данные, предоставляемые пользователем добровольно через формы на Сайте:

• имя, фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• возраст (при необходимости);
• сообщение, заявка или описание запроса (в свободной форме);
• иные данные, которые пользователь указывает по собственной инициативе.

Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

• IP‑адрес;
• информация о браузере и устройстве;
• данные файлов cookie;
• страницы посещений, время нахождения на Сайте;
• данные систем веб‑аналитики (например, Яндекс.Метрика).

3. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• запись на консультацию и организация психологических сессий (очно и онлайн);
• обратная связь — ответы на заявки, вопросы и сообщения;
• ведение переписки с клиентом в рамках оказания услуг;
• направление уведомлений о записи, изменениях расписания и напоминаний о консультациях;
• информирование о новостях, статьях и акциях — только при отдельном согласии пользователя;
• техническое обеспечение работы Сайта;
• улучшение содержания и удобства Сайта (аналитика);
• исполнение требований законодательства.

4. Правовое основание обработки
Основанием обработки является согласие пользователя, выраженное добровольно через проставление отметки в соответствующем поле формы на Сайте, а также необходимость исполнения договора и требований закона.
5. Конфиденциальность психологических консультаций
Оператор подчёркивает, что вся информация, сообщённая клиентом в ходе психологических консультаций, является профессиональной тайной. Оператор обязуется:

• не передавать третьим лицам содержание консультаций, личные сведения и детали запроса клиента;
• не разглашать факт обращения за психологической помощью;
• хранить записи сессий (если они ведутся с согласия клиента) в защищённом виде;
• использовать данные клиента исключительно для целей оказания услуг.

Исключения — случаи, прямо предусмотренные законом, когда психолог обязан передать информацию уполномоченным органам (например, при угрозе жизни и здоровью клиента или третьих лиц, вовлечении несовершеннолетних в опасную ситуацию). В этих случаях раскрывается только минимально необходимая информация.

6. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут передаваться:

• сервисам, обеспечивающим техническую работу Сайта (хостинг, системы аналитики, формы обратной связи);
• платформам для проведения онлайн‑консультаций (видеосвязь, мессенджеры) — с согласия клиента;
• уполномоченным государственным органам — по законному требованию.

Все третьи стороны, получающие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в целях предоставления услуг Оператору.

7. Хранение и защита данных
Оператор принимает технические и организационные меры для защиты данных:

• хранение данных на защищённых серверах с ограниченным доступом;
• использование протоколов шифрования (HTTPS);
• ограничение доступа к данным только уполномоченными лицами;
• регулярное обновление средств защиты.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иное не предусмотрено законом. По достижении целей данные удаляются или обезличиваются.

8. Cookie‑файлы
Сайт использует cookie‑файлы для корректной работы, аналитики и персонализации. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций Сайта.

9. Права пользователя
Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных;
• отозвать согласие на обработку — направив заявление на e‑mail [email];
• требовать ограничение обработки данных;
• обращаться в Роскомнадзор при нарушении прав.

10. Отзыв согласия
Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку данных, направив письменное обращение на e‑mail [email]. Отзыв не распространяется на обработку, необходимую для исполнения уже заключённого договора или выполнения требований закона.

11. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия размещается на Сайте. Пользователю рекомендуется периодически проверять текущую редакцию.

12. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• E‑mail: psymarkovavlg@gmail.com